Livro 'Os Miseráveis' recebido com capa rasgada e frustração devido ao valor elevado

Question

Prezados,

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao livro Os Miseráveis.

O exemplar chegou com um rasgo na capa, o que me causou bastante preocupação, considerando que se trata de um livro extenso. Há o risco de que, ao longo da leitura, o dano aumente, podendo inclusive comprometer a integridade da capa.

Além disso, trata-se de um livro de valor elevado, o que tornou a situação ainda mais frustrante, já que esperava recebê-lo em perfeitas condições.

Diante disso, gostaria de verificar quais são as possíveis soluções para o problema.

Fico no aguardo de um retorno e desde já agradeço pela atenção.

Accepted Answer

Prezado(a) Matheus Ordonio da Silva,

Meu nome é Mariana, da Editora Martin Claret, e agradeço imensamente o seu contato e o seu feedback no RECLAME AQUI. Primeiramente, pedimos desculpas pelo inconveniente e pela experiência que não atendeu às suas expectativas. São vocês que nos impulsionam a buscar incessantemente a excelência em nossos livros e aprimorar continuamente nossos serviços.

Recebemos a sua manifestação e gostaríamos de informar que a situação referente à Livro "Os Miseráveis recebido com capa rasgada e frustração devido ao valor elevado" será devidamente vista e tratada por nossa equipe. Por favor, pedimos que verifique seu e-mail para contato e finalização da análise.

Esperamos ter atendido sua solicitação da melhor forma possível. Reforçamos o nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes.

Caso precise de qualquer auxílio adicional ou tenha alguma dúvida, por favor, não hesite em nos contatar em nossos canais oficiais de atendimento:

Telefone/WhatsApp: (11) 3672-8144

E-mail: mariana@martinclaret.com.br

Atenciosamente,

Mariana
Editorial - Editora Martin Claret

Livro 'Os Miseráveis' recebido com capa rasgada e frustração devido ao valor elevado

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