Livro Sherlock Holmes Contos - Volume II com defeito de impressão e falta de contato da editora Martin Claret

Question

Em 2018, eu comprei em uma livraria o livro da Martin Claret "Sherlock Holmes Contos - Volume II" com cerca de 1300 páginas. Como o livro é grande, demorei para perceber o defeito. Acontece que o livro está completamente normal, com as páginas certas até a página 1248. Quando vemos a página 1248, esperamos a página 1249 logo em seguida, mas o que vemos é a página 801. No lugar onde era pra ser a página 1249 até a 1280, nós encontramos a página 801 até 832. Em uma situação normal, eu iria até a livraria onde o comprei pra ver o que poderia ser feito, porém a livraria não existe mais. Isso me deixa sem nenhuma opção além de reclamar com a própria editora, já que foi um defeito na fabricação do produto.

Reclamei anteriormente, na qual eles informaram que entrariam em contato por e-mail, mas não entraram!! De novo!!

Accepted Answer

Prezado(a) Isabella Romanholi Rodrigues,

Verifiquei e enviamos um e-mail no dia 10/10/2025 pedindo fotos e vídeos para analisarmos a reclamação, mas não obtive resposta. Acredito que tenha ido para o spam. Então, peço que já nos envie essas informações diretamente para o meu e-mail, que irei dar continuidade, ainda hoje, no problema:
mariana@martinclaret.com.br

Atenciosamente,

Mariana
Editorial - Editora Martin Claret

Livro "Sherlock Holmes Contos - Volume II" com defeito de impressão e falta de contato da editora Martin Claret

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor