Atraso na entrega de livros e falta de suporte da Editora Matrescência
Não respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 08:09
ID: 233430427
Comprei dois livros pela Editora Matrescência no dia 12/11, com prazo de entrega informado de 9 dias. Hoje, dia 02/12, ainda não recebi os livros.
Atrasos podem acontecer, porém, ao verificar o histórico da empresa, percebi que esse tipo de problema é recorrente: atrasos frequentes, falta de retorno e ausência de suporte ao cliente.
Já tentei contato pelos canais disponíveis, mas sempre me retornar com a informação que estão com volume alto de vendas e não estão conseguindo atender a demanda, portanto sugiro que ou revejam os prazos informados no site ou suspendam as vendas uma vez que não estão aptos para atender. Considero a comunicação rasa extremamente desrespeitosa com o consumidor.
Solicito urgência na resolução, com o envio imediato dos livros ou o reembolso integral do valor pago