EDITORA MATRESCENCIA

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Niterói - RJ

13/03/2025 às 19:15

ID: 212123373

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Comprei um livro pra escola do meu filho no dia 21.02, paguei frete, e até agora não recebi.
Primeiro deu na atualização do correio como entregue véspera de carnaval. Eu estava em casa, ng tocou, e não recebi.
Entrei em contato com a editora, que me informou que por ser carnaval, só conseguiria um status após esse período. O correio atualizou o status, tentou realizar a entrega finalmente, e eu não estava em casa. Agora diz que está disponível no correio para retirada.
Sendo que eles fazem sempre 3 tentativas. A primeira não ocorreu, colocaram como entregue por engano ou algum outro erro. Na "segunda" que seria a primeira, realmente eu não estava em casa, e a " terceira" que seria uma segunda tentativa, também não ocorreu. Entrei em contato com a editora para saber o que ocorreu, edisse que teria que fazer a retirada nos correios. Questionei, o porque, já que havia pago o frete, e não foi feita nem uma segunda, nem terceira tentativa. Eu não tenho como ir aos correios e é injusto já que eu paguei o frete e fui super prejudicada, pois perdi o prazo de entrega na escola do meu filho. Até agora, após esse questionamento, a editora não me responde mais.. lamentável!