Livro não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/06/2024 às 10:20
ID: 189992507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois livros há um mês e hoje recebi um e-mail que o pedido de um livro foi cancelado. Achei que já estivesse a caminho da entrega.
Gostaria de esclarecimentos e que houvesse o estorno da compra.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 11:10
Olá Juliana, bom dia!
Vimos aqui que você realizou duas compras no no dia 4 de maio, o cancelamento refere-se ao pedido que não foi pago, o outro pedido foi enviado e está em transito.
Contudo, é importante lembrar que a situação dos correios no Rio Grande do Sul e em especial de Porto Alegre não se normalizou. Os correios estão dando preferencia para as doações e assim que a situação se normalizar, seu *******á normalmente.
Continue acompanhando o rastreado que foi enviado para o seu e-mail e qualquer dúvida você pode entrar em contato conosco pelo nosso SAC =)
Atenciosamente,
Editora Matrescência
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 11:35
Atendimento e esclarecimentos ágil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10