Faltando páginas
Em réplica
São Paulo - SP
17/11/2024 às 09:43
ID: 202189249
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um dicionário para o meu filho, porém está faltando muitas páginas. Está claro que foi erro de fabricação. Mandei diversos e-mails para a editora, porém fui ignorado.
Só quero que o meu problema seja resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/11/2024 às 10:38
Bom dia, Marcio. Tudo bom?
Recebemos a sua reclamação no ******* e respondemos no dia 30/10 solicitando informações para dar início ao processo de resolução da queixa apresentada.
Entretanto, não tivemos retorno de sua parte.
Enviamos hoje, dia 22/11, novo e-mail e esperamos poder tratar por lá a questão em aberto.
Aguardamos o seu retorno.
https://*******
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 21:37
Eu respondi sim. Inclusive eu enviei mais 3 e-mails solicitando retorno.
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 18:22
Mandei tudo que foi solicitado, inclusive aqui no site tudo que foi solicitado por email e até o momento nada de posicionamento por parte da empresa
Réplica da empresa
04/12/2024 às 13:46
Daremos continuidade ao seu atendimento por e-mail. Um novo dicionário será enviado ao endereço informado durante o contato e em breve o código de rastreamento será compartilhado para acompanhamento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e seguimos dispostos a solucionar da melhor forma possível.