Livro com erro e sem suporte.

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2025 às 13:11
ID: 216277553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri recentemente o livro "O azul daqui é mais azul" (ISBN: 978-65-5539-371-2) e, durante a leitura, percebi que ele veio com um defeito. Ao chegar à página 224, a próxima página encontrada é a 249, ou seja, estão faltando 25 páginas do conteúdo.
Esse erro impossibilita a continuidade da leitura, já que essas páginas são essenciais para o entendimento da história. Por conta disso, precisei interromper minha leitura.
No entanto, não obtive retorno por e-mail nem por ligação, tanto do SAC quanto da Ouvidoria. Ninguém oferece suporte, e continuo sem resposta da editora. Estou frustrado.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 16:13
Olá, Eduardo. Pedimos desculpas pelas falhas no atendimento e registramos que um novo livro foi enviado no dia 14/05.