Resolvido

Pedido não recebido e falta de resposta da editora

Editora Monstro dos Mares

cidade: Itabira

O que aconteceu

Efetuei a compra do título "Pixação em São Paulo: Território e relações de poder na metrópole" no dia *****, pago no mesmo dia via Pix, porém não consigo mais acessar o status da produção do livro, pois a compra foi realizada sem efetivação do cadastro. Já enviei quatro e-mails, sem resposta até agora. Consultando as reclamações aqui no RA, percebi que é um problema recorrente da editora. Comprei com base na proposta deles, porém me parecem despreparados para atender uma demanda que não esperavam.

Queria ter acesso ao status de produção/envio do livro. Caso não tenha sido sequer produzido, solicito o reembolso do valor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Apesar de demorar mais de 1 ano para entregar o produto, ao que tudo indica, o atraso foi em decorrência de uma série de problemas enfrentados pela editora, incluindo, possivelmente, falha humana. Enfim, a pessoa que me contatou no final de 2025 cumpriu com todos os prazos assumidos e recebi o livro no início desse ano. Como se trata de uma editora independente e com perfil contestador, ainda merecem crédito. Quanto ao livro em si, trata-se de uma edição simples porém muito bem acabada.Merece um voto de confiança.