Atraso na entrega de mangás e falha no reembolso após cancelamento de assinatura.

fiz assinatura de um dos títulos deles, devido a atrasos recorrentes e falta de informação correta sobre o envio dos mangás, decidi cancelar, entrei em contato com eles, solicitei o cancelamento dia 1/06/2025 me disseram que iriam cancelar e me reembolsar, me pediram meu Pix e falaram que com até 5 dias uteis iria acontecer o reembolso, no meu perfil no site deles consta como reembolso concluído, mas não recebi pix nenhum deles, entrei em contato com eles antes de abrir essa reclamação e fui ignorado, aguardo uma resposta dessa editora com uma data certa do meu reembolso.