2 meses de atraso na Entrega de Livro e Falta de Resposta da Empresa
Respondida
Fortaleza - CE
26/06/2025 às 10:38
ID: 220590455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido de um livro em 28/04/2025. Logo em seguida recebi a confirmação e depois o código de rastreio. Já são dois meses do suposto envio e não recebi nenhum material ainda. No dia 26 de maio registrei uma reclamação no site da Multifoco, mas não fui respondida por nenhum meio. Gostaria de saber o que aconteceu e ter uma previsão de quando o livro chegará ou a devolução do valor correspondente.
Pedido de venda - *****
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:18
Boa tarde, Rosinere. Verificamos que você fez o pedido do livro na pré-venda. Quando compramos um livro em pré-venda, significa que ele é enviado apenas quando a pré-venda se fecha, após o lançamento.
O livro foi enviado para os correios da data correta. Verificamos também que você o recebeu e ficamos felizes com isso. Esperamos que você tenha uma ótima leitura.
Cordialmente
Equipe Multifoco