Atraso na entrega, informações conflitantes e falta de comunicação após 30 dias da compra.
Resolvido
Botucatu - SP
04/10/2025 às 20:10
ID: 228540297
Pedido feito dia 17/08/2025, informaram que para livros que não estão no estoque, o prazo de entrega é de 30 dias. Não informaram se o livro está em estoque ou não, fato é que se passaram mais de 30 dias e não responderam qualquer tentativa de comunicação.
As informações são conflitantes, a data sugere que o pedido está EXPIRADO, o status da entrega está como EM PREPARAÇÃO, e, conforme o print, também mostra que foi ENVIADO.
Não entregaram, não realizaram estorno, não respondem. WhatsApp da empresa visualizado pela última vez há mais de 1 mês.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:14
Boa tarde, Gabriel. Esperamos que esteja bem. Lamentamos muito o atraso no envio do seu pedido e pedimos desculpas por isso. Até segunda, dia 20/10/*******, você receberá o rastreamento para acompanhar a entrega do seu livro.
Cordialmente
Equipe Multifoco
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 19:12
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7