Livros entregues com problemas de.
Respondida
Belo Horizonte - MG
08/10/2025 às 22:10
ID: 228886667
Sou escritora e publiquei dois livros pela editora Multifoco (selo Minifoco). Além da demora excessiva na entrega dos exemplares, um processo extremamente desgastante e sem retorno adequado por parte da editora, os livros chegaram com problemas de qualidade na impressão. As letras da capa estão cortadas, algo que demonstra total falta de revisão ou controle de qualidade antes do envio.
Como autora, fico profundamente frustrada em ver um um trabalho ser entregue dessa forma. Uma falta de carinho e desrespeito. Espero que a editora se responsabilize, corrija o erro de impressão e garanta uma reposição adequada dos exemplares, além de rever seus prazos e processos de atendimento ao autor.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 15:10
Olá, Paula. Esperamos que esteja bem. A Editora Multifoco, conforme consta em contrato, trabalha sob demanda, isso significa que, em alguns casos, não temos livro em estoque e precisamos produzir depois que o pedido é feito, podendo levar até 30 dias úteis. Isso também acarreta em alguns outros pontos: os exempares não vão ser padronizados a cada impressão, pode haver diferença de corte, variação de cor, etc. sempre buscamos manter todos os itens legíveis e dentro da área da capa. Na imagem que você enviou, por exemplo, estão todos os elementos principais, título, nome da autora, figura principal.