Resolvido

Livro com defeito - Páginas coladas - Solicitação de troca

Editora Mundo Cristão

cidade: Mogi Guaçu

O que aconteceu

Olá, ganhei um livro de presente porém ele veio com defeito, algumas páginas estão coladas. Poderiam fazer a troca. Por favor.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Editora Mundo Cristão respondeu

    18/11/2025 às 15:55

    Olá, tudo bem? Por favor, envie seus dados (nome completo e CPF), endereço completo e as fotos do livro para o email *******.

    Obrigada!

  2. Consumidor respondeu

    18/11/2025 às 15:57

    Bia tarde. As fotos são essas. N estou conseguindo enviar por email. Por isso abri uma reclamação aqui

  3. Editora Mundo Cristão respondeu

    18/11/2025 às 16:00

    Aqui você expõe seus dados para toda a rede, e também precisamos do seu endereço. Por sua própria privacidade, pedimos que envie via email.

  4. Consumidor respondeu

    18/11/2025 às 16:07

    O q vc precisa por e-mail?

  5. Editora Mundo Cristão respondeu

    18/11/2025 às 16:09

    Preciso de seus dados (nome completo e CPF) e endereço completo.

  6. Consumidor respondeu

    18/11/2025 às 16:19

    Oi. Tem como vc me enviar um rmail pra eu responder

    Tô enviando mas tá dando erro. Obgd

  7. Editora Mundo Cristão respondeu

    18/11/2025 às 16:31

    Enviei um email para você.

  8. Consumidor respondeu

    18/11/2025 às 16:40

    Oi. O e-mail chegou? Como será a troca? Será simultânea? Entrega e https://*******

  9. Editora Mundo Cristão respondeu

    18/11/2025 às 17:14

    Continuaremos a conversa por email. Mas o processo é este: vamos cadastrar você no sistema e enviar um novo exemplar do livro. Quando tivermos o código de rastreio, enviaremos para você acompanhar.

  10. Consumidor respondeu

    19/11/2025 às 14:51

    Ok. Tem previsão de qdo será enviado?

  11. Editora Mundo Cristão respondeu

    19/11/2025 às 15:22

    Ontem mesmo pedimos o envio do exemplar mas, devido às vendas de fim de ano e black friday, estamos com grande demanda logística para o envio de exemplares. Você receberá, por email, o código de rastreio.

  12. Consumidor respondeu

    19/11/2025 às 15:33

    Ok. Obgd

  13. Consumidor respondeu

    24/11/2025 às 13:53

    Boa tarde. O livro já foi enviado?

  14. Editora Mundo Cristão respondeu

    26/11/2025 às 11:06

    Sim. Código de rastreio foi enviado no seu email.

  15. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Livro recebido com sucesso.