Livro com defeito - Páginas coladas - Solicitação de troca

Resolvido
Mogi Guaçu - SP
16/11/2025 às 23:03
ID: 232057691
Olá, ganhei um livro de presente porém ele veio com defeito, algumas páginas estão coladas. Poderiam fazer a troca. Por favor.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 15:55
Olá, tudo bem? Por favor, envie seus dados (nome completo e CPF), endereço completo e as fotos do livro para o email *******.
Obrigada!
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 15:57
Bia tarde. As fotos são essas. N estou conseguindo enviar por email. Por isso abri uma reclamação aqui
Réplica da empresa
18/11/2025 às 16:00
Aqui você expõe seus dados para toda a rede, e também precisamos do seu endereço. Por sua própria privacidade, pedimos que envie via email.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 16:07
O q vc precisa por e-mail?
Réplica da empresa
18/11/2025 às 16:09
Preciso de seus dados (nome completo e CPF) e endereço completo.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 16:19
Oi. Tem como vc me enviar um rmail pra eu responder
Tô enviando mas tá dando erro. Obgd
Réplica da empresa
18/11/2025 às 16:31
Enviei um email para você.
Réplica do consumidor
18/11/2025 às 16:40
Oi. O e-mail chegou? Como será a troca? Será simultânea? Entrega e https://*******
Réplica da empresa
18/11/2025 às 17:14
Continuaremos a conversa por email. Mas o processo é este: vamos cadastrar você no sistema e enviar um novo exemplar do livro. Quando tivermos o código de rastreio, enviaremos para você acompanhar.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 14:51
Ok. Tem previsão de qdo será enviado?
Réplica da empresa
19/11/2025 às 15:22
Ontem mesmo pedimos o envio do exemplar mas, devido às vendas de fim de ano e black friday, estamos com grande demanda logística para o envio de exemplares. Você receberá, por email, o código de rastreio.
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 15:33
Ok. Obgd
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 13:53
Boa tarde. O livro já foi enviado?
Réplica da empresa
26/11/2025 às 11:06
Sim. Código de rastreio foi enviado no seu email.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 20:27
Livro recebido com sucesso.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8