O que aconteceu
Comprei a Bíblia de Estudo Anotada Expandida (versão Nova Almeida Atualizada NAA), da Editora Mundo Cristão, nova e lacrada. Ao abrir, notei que diversas páginas apresentam manchas com aparência de umidade ou de papel molhado. Em várias folhas a transparência fica bem acentuada, com o texto do verso aparecendo de forma irregular, como se o papel tivesse sido molhado ou tivesse algum resíduo de umidade/óleo.
A Bíblia é completamente nova, nunca foi usada, e não faz sentido que já venha com esse problema em várias páginas. Parece que o material ficou em condições inadequadas de armazenamento ou houve algum defeito de fabricação/impressão.
Gostaria de uma solução: troca por um exemplar em perfeito estado, já que o produto chegou com defeito visual e de qualidade.
Segue foto de uma das páginas afetadas (índice geral) como exemplo. Várias outras páginas estão no mesmo estado.
Aguardo retorno e solução o mais breve possível.
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Mundo Cristão respondeu
28/09/2026 às 15:44
Olá, Matheus, tudo bem? Sentimos muito por isso.
Por favor, envie seu nome completo e CPF e também seu endereço completo para o email [email protected] para que possamos enviar-lhe um novo exemplar.
Consumidor respondeu
05/10/2026 às 06:29
Bom dia! Eu recebi o e-mail dizendo que seria trocado, mas já fazem mais de 7 dias, perguntei se tinha alguma previsão e até agora nada... Creio que provavelmente não será respondido e nem resolvido...Editora Mundo Cristão respondeu
07/10/2026 às 09:07
Olá, Matheus!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos pelo contato.
Após a sua solicitação, seguimos com o processo de envio do novo exemplar. Na segunda-feira (05/10), informamos que a coleta pelos Correios aconteceria entre terça e quarta-feira e, hoje, já temos o código de rastreamento do seu pedido: *****.
O envio já foi realizado e você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios. O prazo informado é de até 7 dias úteis após a coleta.
Esperamos que o novo exemplar chegue em breve e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Mundo Cristão