Em réplica

Minha Bíblia de Estudo chegou com páginas manchadas de umidade

Editora Mundo Cristão

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei a Bíblia de Estudo Anotada Expandida (versão Nova Almeida Atualizada NAA), da Editora Mundo Cristão, nova e lacrada. Ao abrir, notei que diversas páginas apresentam manchas com aparência de umidade ou de papel molhado. Em várias folhas a transparência fica bem acentuada, com o texto do verso aparecendo de forma irregular, como se o papel tivesse sido molhado ou tivesse algum resíduo de umidade/óleo.

A Bíblia é completamente nova, nunca foi usada, e não faz sentido que já venha com esse problema em várias páginas. Parece que o material ficou em condições inadequadas de armazenamento ou houve algum defeito de fabricação/impressão.

Gostaria de uma solução: troca por um exemplar em perfeito estado, já que o produto chegou com defeito visual e de qualidade.

Segue foto de uma das páginas afetadas (índice geral) como exemplo. Várias outras páginas estão no mesmo estado.

Aguardo retorno e solução o mais breve possível.

Obrigado.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Editora Mundo Cristão respondeu

    28/09/2026 às 15:44

    Olá, Matheus, tudo bem? Sentimos muito por isso.

    Por favor, envie seu nome completo e CPF e também seu endereço completo para o email [email protected] para que possamos enviar-lhe um novo exemplar.

  2. Consumidor respondeu

    05/10/2026 às 06:29

    Bom dia! Eu recebi o e-mail dizendo que seria trocado, mas já fazem mais de 7 dias, perguntei se tinha alguma previsão e até agora nada... Creio que provavelmente não será respondido e nem resolvido...
  3. Editora Mundo Cristão respondeu

    07/10/2026 às 09:07

    Olá, Matheus!

    Entendemos a sua preocupação e agradecemos pelo contato.

    Após a sua solicitação, seguimos com o processo de envio do novo exemplar. Na segunda-feira (05/10), informamos que a coleta pelos Correios aconteceria entre terça e quarta-feira e, hoje, já temos o código de rastreamento do seu pedido: *****.

    O envio já foi realizado e você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios. O prazo informado é de até 7 dias úteis após a coleta.

    Esperamos que o novo exemplar chegue em breve e agradecemos pela compreensão!

    Atenciosamente,

    Equipe Mundo Cristão