O que aconteceu
No dia 4 de abril fiz a assinatura para receber em minha casa os gibis da DC, através da Panini. Hoje é dia 10 de maio e até agora não recebi uma revista sequer do pacote de assinatura.
Não recebi sequer algum email dizendo datas de entregas, mas já é possível encontrar exemplares novos dos gibis nas bancas de jornais. Se eu faço a assinatura de uma revista, espero recebe-la antes ou no mesmo período que as bancas.
Parcelei a assinatura no cartão de crédito. A segunda parcela da assinatura já foi paga. Ou seja, já paguei por duas parcelas e não recebi o produto.
Se até o dia 15 de maio eu não receber uma revista, ou algum email dizendo a data de entrega, farei uma reclamação no Procon.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Editora Panini respondeu
12/05/2017 às 09:54
Prezado Sr. Wagner
Analisamos o seu questionamento e enviamos nosso posicionamento via e-mail.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
O número do protocolo de atendimento para o seu caso é *******
Atenciosamente, Editora Panini.
No caso de dúvidas encaminhe um Fale Conosco.
https://*******
Consumidor respondeu
16/05/2017 às 07:41
No dia 12 de maio (mesmo dia que fiz essa reclamação) recebi 3 emails dizendo que eu receberia as revistas Batman, Mulher Maravilha e Superman até o dia 15/maio. Bem, hoje é dia 16/maio e não recebi nada.
E minha assinatura é para 10 revistas, não somente 3. Entendo que elas podem ser entregues em dias diferentes, então, pelo menos, me enviem códigos de rastreio, assim posso ver no Correios onde elas estão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não recebi as revistas. Cancelei a assinatura.