Assinatura ainda não entregue
Não resolvido
Salto - SP
10/05/2017 às 14:03
ID: 26085749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 4 de abril fiz a assinatura para receber em minha casa os gibis da DC, através da Panini. Hoje é dia 10 de maio e até agora não recebi uma revista sequer do pacote de assinatura.
Não recebi sequer algum email dizendo datas de entregas, mas já é possível encontrar exemplares novos dos gibis nas bancas de jornais. Se eu faço a assinatura de uma revista, espero recebe-la antes ou no mesmo período que as bancas.
Parcelei a assinatura no cartão de crédito. A segunda parcela da assinatura já foi paga. Ou seja, já paguei por duas parcelas e não recebi o produto.
Se até o dia 15 de maio eu não receber uma revista, ou algum email dizendo a data de entrega, farei uma reclamação no Procon.
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Resposta da empresa
12/05/2017 às 09:54
Prezado Sr. Wagner
Analisamos o seu questionamento e enviamos nosso posicionamento via e-mail.
Permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
O número do protocolo de atendimento para o seu caso é *******
Atenciosamente, Editora Panini.
No caso de dúvidas encaminhe um Fale Conosco.
https://*******
Réplica do consumidor
16/05/2017 às 07:41
No dia 12 de maio (mesmo dia que fiz essa reclamação) recebi 3 emails dizendo que eu receberia as revistas Batman, Mulher Maravilha e Superman até o dia 15/maio. Bem, hoje é dia 16/maio e não recebi nada.
E minha assinatura é para 10 revistas, não somente 3. Entendo que elas podem ser entregues em dias diferentes, então, pelo menos, me enviem códigos de rastreio, assim posso ver no Correios onde elas estão.
Consideração final do consumidor
25/05/2017 às 15:15
Não recebi as revistas. Cancelei a assinatura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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