Atraso na entrega de álbum comprado na pré-venda e dificuldade de atendimento
Não respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 14:51
ID: 250924385
Atraso na entrega de álbum comprado na pré-venda
Realizei a compra de um álbum em 01/05/*******, durante a pré-venda, e até o momento não recebi o produto.
Já entrei em contato com o SAC diversas vezes. Em todas as ligações, fui informada de que receberia um e-mail com informações e uma solução para o problema, porém esse e-mail nunca chegou.
Além disso, é extremamente difícil conseguir atendimento. Quando tento falar com alguém da Panini, fico mais de 2 horas aguardando na linha sem conseguir uma solução efetiva.
Comprei o produto na pré-venda justamente para recebê-lo dentro do prazo esperado, mas já se passou mais de um mês e continuo sem qualquer posicionamento concreto.
Solicito uma solução urgente, com a entrega do meu pedido ou um retorno formal informando o que ocorreu e qual será a providência adotada pela empresa.
Aguardo https://******* você me informar o número do pedido e o nome do álbum, posso deixar a reclamação mais completa e objetiva.