O que aconteceu
Tento, desde do mês de junho desse ano, adquirir as figurinhas faltantes do álbum do Sonic através do site, mas o código do meu álbum consta como inválido.
Adquiri meu álbum oficial, assim como as figurinhas, na banca de jornal que sou cliente há anos. No final de junho, fiz a contagem e restavam menos de 40 figurinhas faltantes, então decidi solicitá-las no site, já que a editora disponibiliza essa meio para complementarmos nossos álbuns.
Ao inserir o código do meu álbum, recebi a mensagem de "código inválido". Tentei inúmeras vezes, inclusive digitando de formas diferentes, e nada. A partir daí tentei contato com a Panini através do WhatsApp e do SAC, porém nunca obtive uma resposta.
Cheguei a enviar mensagens diariamente, nas primeiras ainda recebi o retorno do atendimento inteligente informando que minha solicitação estava na fila, mas após alguns dias, passei a não receber resposta alguma. Nas tentativas de ligação, cheguei a aguardar por até 30 minutos sem nenhum retorno.
Gostaria de uma solução, pois quero completar meu álbum oficial. Obrigada.