O que aconteceu
Fiz 5 pedidos de cromos faltando da Copa 2026 no dia 24 de Julho, desses pedidos 1 deles não chegou. Ao consultar no site a aba de pedidos consta a informação de pedido concluído e um localizador dos correios que não é reconhecido pelos correios. Segui o processo indicado no site de preencher formulário no atendimento ao cliente e somente recebi email informando que a solicitação seria analisada pela equipe de suporte e mais nada, após um tempo respondi o email solicitando retorno e não tive nenhum retorno. Tentei contato pelo whatsapp indicado no site, porém também não tive retorno, somente mensagens automáticas.
Aceitei a demora no envio dos itens devido à demanda, porém quando tento resolver esse problema ninguém retorna, não tem nenhum canal eficiente. Quero um retorno da empresa pra enviar os cromos ou devolver meu dinheiro.