O que aconteceu
Realizei a compra de 50 figurinhas avulsas no dia 01/09/2026, referente ao *****. A empresa informa um prazo de até 25 dias para a entrega; no entanto, hoje, 04/10/2026, mais de um mês após a compra, ainda não recebi minha encomenda.
Já tentei contato por WhatsApp em duas oportunidades, sem sucesso. O atendimento é realizado, em grande parte, por um sistema automatizado e, mesmo quando consigo solicitar atendimento humano, não obtenho qualquer retorno ou esclarecimento sobre o pedido.
Infelizmente, já tive experiências insatisfatórias com os prazos de entrega da Panini, mas desta vez a situação conseguiu ser ainda pior: além do atraso, não há qualquer suporte efetivo ao consumidor.
Solicito uma posição concreta sobre o paradeiro do pedido e a efetiva previsão de entrega, pois não é razoável que, após mais de um mês da compra, eu continue sem receber o produto e sem conseguir atendimento.