O que aconteceu
**Assunto: Reclamação por pedido não entregue *******
Realizei o pedido n **011971208** em 18 de agosto de 2026, às 19h15min48s, referente aos **Cromos Faltantes Copa do Mundo 2026 FIFA WORLD CUP 2026**.
Paguei o valor total de **R$ 75,00, incluindo o frete**, mas, até o momento, não recebi os cromos solicitados. Além disso, não recebi qualquer esclarecimento ou posicionamento da Panini sobre o atraso ou a previsão de entrega.
A falta de entrega e de comunicação demonstra um enorme desrespeito com o consumidor. Diante dessa situação, começo a acreditar que fui enganada pela Panini, assim como relatam outros consumidores que enfrentam problemas semelhantes.
**Exijo um posicionamento formal e uma solução definitiva para o meu caso**, com a entrega dos cromos pelos quais paguei ou o reembolso integral do valor, caso o pedido não possa ser cumprido.
Aguardo uma resposta e uma solução o mais breve possível.