O que aconteceu
Venho registrar minha total indignação com o descaso no controle de qualidade da Panini Brasil. Adquiri uma caixa lacrada de 100 pacotes (7 figurinhas por envelope, totalizando 700 cromos) pelo valor de R$ 700,00. O produto apresenta um VÍCIO DE FABRICAÇÃO GRAVÍSSIMO, tornando a experiência de colecionismo impossível.
O lote está completamente 'viciado' e apresenta erros mecânicos de intercalação que comprovam a falha na linha de montagem:
NÚMEROS ALARMANTES: Das 700 figurinhas, APENAS 289 SERVIRAM. As outras 411 SÃO REPETIDAS. Quase 60% da caixa é material defeituoso.
A POSIÇÃO N 13 E SEÇÃO FINAL: Identifiquei um padrão mecânico onde a posição número 13 se repetiu 127 VEZES. Além disso, recebi figurinhas da SEÇÃO FINAL 55 VEZES, o que é matematicamente impossível em uma distribuição aleatória normal.
ERRO DE ENVELOCAMENTO: A falha é tão grosseira que abri envelopes contendo 4 FIGURINHAS COM O NÚMERO 13 (de seleções diferentes) NO MESMO PACOTINHO.
BLOQUEIO DE SELEÇÕES: Houve uma repetição exaustiva e anormal de blocos das seleções dos ESTADOS UNIDOS (USA), TUNÍSIA (TUN) e BÓSNIA (BIH), evidenciando que a esteira de separação não rotacionou os pliegos de impressão.
Investi R$ 700,00 e recebi um 'tijolo' de papel repetido por erro exclusivo da Panini. De acordo com o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, exijo uma solução imediata.
Possuo todas as evidências: fotos das 127 figurinhas número 13, das 55 figurinhas da seção final e o comprovante bancário da transação de R$ 700,00.
Exijo a substituição integral da caixa por uma de um lote funcional ou o estorno imediato do valor pago.
Aguardo contato urgente antes de formalizar a denúncia junto ao PROCON-SP