Não recebimento de livro, falta de comunicação e dificuldade no cancelamento da compra na Editora Patuá.
Não respondida
São Paulo - SP
03/10/2025 às 17:20
ID: 228475913
Comprei um livro na Editora Patuá no dia 18 de setembro e, até o momento, não recebi o produto nem qualquer informação sobre o status do meu pedido.
Desde a data da compra, tentei entrar em contato com a editora diversas vezes para obter atualizações, mas não obtive resposta ou qualquer tipo de devolutiva. A falta de comunicação é frustrante e inaceitável.
Diante da ausência do livro e da total falta de suporte, tentei cancelar a compra, mas também não obtive sucesso devido à persistente falta de resposta da editora.
Gostaria de uma solução imediata para este problema: ou o envio do livro com urgência, ou o cancelamento da compra e o estorno total do valor pago. Espero que esta plataforma me ajude a resolver a situação, já que os canais de comunicação da Editora Patuá se mostraram ineficazes.
Aguardo um posicionamento e uma resolução.
Atenciosamente,