O que aconteceu
Fiz uma compra de livro no dia 06 de maio de 2026.
Até o presente momento não recebi nem o livro, nem posicionamento da empresa. A atendente Carla, não atende meu telefone, nem responde mensagens de WhatsApp, embora eu recorrentemente esteja entrando em contato. Há alguns dias mandei mensagem de WhatsApp por outro telefone e fui atendido imediatamente, quando ela descobriu que tratava-se de mim e fiz a reclamação ela parou de responder e passou a me ignorar da mesma forma. Mandei email para a editora há semanas, também sem resposta.
Sou cliente antigo, as publicações do Daniel são magníficas mas a entrega dos livros é péssima. Não houve sequer uma única compra que eu não tivesse de questionar o envio, nunca mandam rastreamento, mas pelo menos entregavam, agora piorou, meses depois não respondem sequer as mensagens. Mandei mensagem no Instagram diretamente no perfil do Daniel Saueressig, também não tive retorno.
Espero resolver a situação pois gostaria de continuar adquirindo as publicações que são magníficas mas dessa forma fica bem difícil!