Pedido não entregue e falta de comunicação da editora
Respondida
Anápolis - GO
08/03/2026 às 10:31
ID: 242643245
Fiz um pedido no site da editora dia 25 de janeiro.
Não recebi meu pedido.
Tentei contato por e-mail e WhatsApp. Responderam apenas pelo WhatsApp e depois de vários dias e muito [Editado pelo Reclame Aqui] me disseram que foi extraviado, que um novo seria enviado.
Não me respondem sobre o novo envio, não recebo nem por WhatsApp nem por e-mail o código para acompanhar o rastreio, não consigo acompanhar no site e a empresa não responde.
Estou a mais de 1 mês tentando receber o pedido - que inclusive comprei para dar de presente e a data em que eu precisaria dele já passou.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:14
Olá, Paula.
Recebemos sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e informamos que ela já está sendo tratada pela nossa equipe.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação ou encerrar a reclamação. Isso nos permitirá oferecer uma solução completa e adequada ao seu caso.
Se restarem dúvidas ou se precisar de qualquer suporte adicional, nossos canais de atendimento estão à sua disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Quadrante Editora.