Resolvido

Pedido não entregue e falta de comunicação da editora

Editora Quadrante

cidade: Anápolis

O que aconteceu

Fiz um pedido no site da editora dia 25 de janeiro.

Não recebi meu pedido.

Tentei contato por e-mail e WhatsApp. Responderam apenas pelo WhatsApp e depois de vários dias e muito [Editado pelo Reclame Aqui] me disseram que foi extraviado, que um novo seria enviado.

Não me respondem sobre o novo envio, não recebo nem por WhatsApp nem por e-mail o código para acompanhar o rastreio, não consigo acompanhar no site e a empresa não responde.

Estou a mais de 1 mês tentando receber o pedido - que inclusive comprei para dar de presente e a data em que eu precisaria dele já passou.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Editora Quadrante respondeu

    09/03/2026 às 08:14

    Olá, Paula.

    Recebemos sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui e informamos que ela já está sendo tratada pela nossa equipe.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação ou encerrar a reclamação. Isso nos permitirá oferecer uma solução completa e adequada ao seu caso.

    Se restarem dúvidas ou se precisar de qualquer suporte adicional, nossos canais de atendimento estão à sua disposição para ajudar no que for necessário.

    Atenciosamente,

    Quadrante Editora.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    Meu problema foi resolvido e foram atenciosos no final da resolução.