Editora Rocco

Reclamar dessa empresa

Cubatão - SP

12/06/2022 às 01:14

ID: 144987007

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Olá editora rocco, tudo bem?
No final do ano passado eu fiz a compra de um box exclusivo da americanas de Harry Potter na cor verde.
Ele chegou bonitinho, porém precisei trocar, pois, um dos livros não possuía o brinde. Essa troca foi um pouco conturbada, mas consegui.
Acontece que, após receber o outro box que mandaram, reparei que a caixa do box veio rasgada nos cantos. Pensei em trocar, mas, como a primeira troca foi conturbada, eu acabei desistindo.
Só que de um tempo para cá, isso me incomodou. Desde quando ele chegou eu não o li, pois, meu medo de danificar mais ainda a caixa era grande. Está na estante até hoje sem eu nunca encostar um dedo nele.
Teria como realizar a troca apenas da caixa do box?
Desde já agradeço a compreensão