Editora Rocco

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Rio de Janeiro - RJ

01/12/2023 às 10:05

ID: 177162511

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Comprei o livro Murtagh no link sugerido diretamente pela Edita Rocco, postado em todas as redes sociais da mesma, e que nos direciona para o site da Amazon. Que fique claro, o local de venda indicado como oficial da Editora Rocco seria na Amazon, portanto, só temos opção de comprar lá. Assim, comprei o livro durante a pré-venda, no dia 05/11/*******, sendo que o lançamento seria no dia 17/11/*******. Contudo, até hoje, dia 01/12/*******, não foi enviado o meu produto. Entrei em contato com a Editora através do instagram e a mesma omitiu sua responsabilidade ao falar que a Aamzon é a responsável. Lembrando que o local de vendas que eles não enviam é pela Amazon, então deveriam ter responsabilidade pelas transações dos seus serviços terceirizados, sim.

Entrei em contato com a Amazon no dia 28/12/******* e me informaram que o produto estava aguardando o recolhimento da transportadora e que seria enviado na semana seguinte, a partir do dia 04/12/*******. Se minha reclamação foi numa terça-feira, por que não poderia ser enviado na mesma semana já que "só falta a transportadora recolher"? Vocês são trabalham na segunda-feira?

Aqui é importante ressaltar que está ocorrendo a Comic Con (CCXP) na mesma semana, do dia 30/11/******* ao dia 03/12/*******. Ao assistir os vídeos deste evento, é possível observar que tem um estoque muito grande do livro Murtagh lá. Ou seja, isso me faz pensar que desviaram o estoque do produto que pagamos ANTECIPADAMENTE para a CCXP! E ainda teremos que esperar o evento acabar para sermos os últimos a receber! Por que só poderiam enviar na semana após o evento? Não permiti que meu dinheiro fosse tratado como empréstimo. Quero receber o produto que paguei com antecedência.

Um absurdo e um descaso sem tamanho.