Impossibilidade de cancelar pedido online dentro do prazo legal de desistência.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
04/09/2026 às 00:29
ID: 258191135
Fiz um pedido pelo site e quero cancelar. Estou dentro da janela de desistência do código de defesa do consumidor, porém não existe nenhuma maneira de cancelar o pedido pelo site.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:12
Tiberius, bom dia!
Por gentileza, enviar sua solicitação de cancelamento do pedido para o e-mail [email protected] informando o número do pedido, o nome completo de quem realizou a compra, e o motivo do cancelamento, assim damos prosseguimento com o cancelamento.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Editora ROCCO