Livro com defeito de fabricação e páginas fora de sequência
Respondida
São Paulo - SP
18/08/2026 às 07:59
ID: 256728091
Comprei o livro No Laço do Amor, da autora Emma Lucy, e, após já ter iniciado a leitura, descobri que o exemplar apresenta um defeito de fabricação.
Quando cheguei à página 128, o livro voltou para a página 97 e seguiu novamente até a página 128. Depois, ele pula para a página 161.
Com isso, diversas páginas da história ficam fora da sequência correta, impossibilitando a leitura e fazendo com que uma parte significativa do conteúdo seja perdida.
Claramente, trata-se de um defeito de fabricação do exemplar. Gostaria de uma solução para o problema, com a troca do livro por um exemplar em perfeitas condições.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:44
Ana Júlia, bom dia!
Lamentamos o ocorrido com seu livro NO LAÇO DO AMOR, a Editora Rocco vai providenciar a troca.
Por favor, informar através do e-mail [email protected] seu nome completo, o endereço para entrega, enviar foto/vídeo do local onde está o defeito do seu exemplar, e se possível enviar a nota fiscal de compra. O novo exemplar será enviado pelo correio com prazo de entrega de 15 dias úteis.
Aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Editora ROCCO