Propaganda enganosa e não envio de livro capa dura comprado no Mercado Livre
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/05/2026 às 19:35
ID: 249497575
Queria pedir para resolverem problema de propaganda enganosa no mercado livre, do livro brimstone de capa dura por noventa e oito reais que não foi enviado certo, com várias reclamações do mesmo erro que fizeram na minha compra. Falei com eles por SAC, com vocês por whatsapp e Instagram, ninguém para resolver o problema.
Quando se propõe vender, tem que estar preparado para arrumar os erros!
Quero meu livro de capa dura.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:07
Alessandra, bom dia!
Você entrou em contato com o Mercado Livre? Caso positivo, qual foi o retorno?
Poderia enviar, por favor, a nota fiscal do seu e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Editora ROCCO
Réplica do consumidor
25/05/2026 às 16:53
Entrei em contato com vocês pelo chat do app deles, entrei em contato com eles por ligações e ninguém quer trocar o produto. Só querem a devolução!
O reembolso fica resolvido para vocês, pois eu perco minha compra na promoção e eu não acho justo pra mim.
Livro de cento sessenta um reais e noventa centavos ser vendido por noventa oito reais e noventa centavos.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 13:51
Troquei e-mails com alguém de lá, parecia que iam ajudar e do nada não responderam mais. Quando eu insisti em cobrar eles mandaram o link para eu comprar de novo o livro certo!
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:52
Não ajudam, não te procuram e deixam o cliente/leitor na mão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2