propaganda enganosa no mercado livre
Em réplica
Londrina - PR
19/05/2026 às 15:26
ID: 249095313
fiz uma compra pela loja oficial ***** no mercado livre do livro ***** em uma promoção. A imagem do item era a edição capa dura, mas quando chegou, recebi a versão de capa brochura. Fui olhar nas minhas compras, e a foto atual do item é do item brochura, mas nos e-mails transacionais que tenho é possível ver que a foto era da edição capa dura, com a pintura trilateral. me senti enganada, agora vou ficar sem o item que queria e ainda ter todo o transtorno de ir até um ponto de coleta para devolver o item.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:55
Talyta, boa tarde!
A responsabilidade do envio do produto é do Mercado Livre.
Poderia enviar, por favor, a nota fiscal do seu pedido para verificar o código do produto solicitado.
E se tiver disponível em seu cadastro os dados do seu pedido, também pode ser enviado.
Enviar para o e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Editora ROCCO
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 14:18
o mercado livre envia, mas quem é responsável pelo cadastro dos itens no site se a loja oficial é da rocco? a imagem do item me levou ao engano, já que era a imagem do livro capa dura que posteriormente foi alterada.