O que aconteceu
**Paguei pela publicação na Antologia Poesia Agora, não recebi o produto e fiquei meses sem resposta**
Em 23 de fevereiro, recebi um e-mail da Editora Trevo informando que meu poema havia sido selecionado para publicação na **Antologia Poesia Agora Vol. 22**.
No e-mail, a editora apresentou um cronograma completo de produção, revisão e impressão dos livros, além de informar que os autores interessados deveriam adquirir um kit contendo 10 exemplares da antologia e brindes gráficos.
Após aceitar a participação, recebi um segundo e-mail detalhando o cronograma:
06/03 Confirmação do poema e dados biográficos
23/03 Aprovação do PDF diagramado
11/04 Revisão de prova digital
16/04 Revisão de prova impressa
23/04 Produção gráfica
10/05 Envio dos livros e código de rastreio
Escolhi a opção parcelada do kit de livros no valor de **R$ 220,00** e realizei o pagamento conforme solicitado. Em 20 de março, enviei e-mail informando que o pagamento havia sido efetuado.
A partir desse momento, a comunicação simplesmente cessou.
Não recebi o PDF diagramado prometido, não recebi atualizações sobre o andamento da edição, não recebi informações sobre impressão, envio ou rastreamento dos livros.
Diante da ausência de retorno, enviei novos e-mails em:
**16/04**
"Olá, tudo bem? Ainda não recebi nenhuma atualização sobre a produção dos livros. Poderiam me informar como está o andamento, por favor?"
**22/04**
"Olá, tudo bem? Ainda não tive retorno sobre o andamento da produção dos livros. Poderiam, por gentileza, me atualizar sobre o status?"
Além dos e-mails, também tentei contato por WhatsApp, Instagram e telefone. Nenhuma das tentativas foi respondida.
Hoje, dia 24/06, após mais de três meses de silêncio absoluto, recebi a seguinte mensagem da editora:
*"Estamos de volta com edição das Antologias Poesia Agora, se você ainda estiver disposto a participar, podemos retomar a edição, as condições são as mesmas."*
A mensagem me causou indignação, pois eu já havia participado do processo, confirmado minha participação e realizado o pagamento solicitado. Em nenhum momento fui informado sobre paralisação das atividades, suspensão da edição ou qualquer problema que justificasse meses de ausência de comunicação.
Pesquisando no Reclame Aqui, encontrei outros consumidores relatando situações semelhantes, envolvendo falta de retorno após pagamentos e dificuldades de comunicação com a editora.
Meu objetivo com esta reclamação é obter uma resposta clara sobre:
1. O que aconteceu com a edição da Antologia Poesia Agora Vol. 22.
2. Por que os participantes ficaram meses sem qualquer comunicação.
3. Qual é a situação atual do projeto.
4. Qual será a solução para os autores que efetuaram pagamentos e não receberam o produto prometido.
Aguardo uma manifestação formal da Editora Trevo e uma solução para o problema.