Não consigo cancelar assinatura
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/08/2021 às 14:05
ID: 127469857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTento cancelar a assinatura da revista mas não consigo contato com a editora, mandei vários emails, entrei em contato pelo whatsapp oficial, tentei ligar em dias úteis e em horário comercial e não consegui resposta. Também entrei em contato pelo instagram e nada. Não tenho interesse nos materiais e nem do conteúdo da revista e mesmo assim insistem em me enviar revistas. Não renovei minha assinatura em janeiro. Mas já recebi 6 exemplares todos de uma só vez de lá pra cá. Por favor parem de me enviar este material!
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Resposta da empresa
02/08/2021 às 10:14
Prezado Ygor,
Verificamos em nosso sistema e vimos que cometemos um erro na hora de lançar o vencimento de sua assinatura (lançamos 1 ano mais por engano), quando o senhor renovou sua assinatura por 1 ano em janeiro de *******, colocamos o vencimento da assinatura como se fosse 28/02/******* ao invés de 28/02/*******.
Pedimos desculpas pelo erro.
Vamos cancelar imediatamente, assim o senhor não receberá mais os exemplares.
Agradecemos pelo tempo que passou conosco.
Atenciosamente,
Equipe Ultimato.