Não entrega de livros
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/11/2023 às 15:26
ID: 176369427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei livros da Editora Unesp por ocasião da feira de livros da USP, via Internet, no dia 8 de novembro. A livraria da Unesp faz uso da empresa Mandaê. Essa empresa é uma completa catástrofe na entrega de livros. Já liguei e mandei e-mail para a Unesp e meu problema não foi resolvido. O código de rastreio é FFDCN00022171. Estou tendo um imenso prejuízo com esse atraso. Uma editora da qualidade da Unesp não pode depender de uma empresa sumamente incompetente como a Mandaê.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 10:05
Prezado Fábio,
Lamentamos muitíssimo o transtorno com sua compra. Verificamos que a equipe de atendimento da Livraria Unesp já está em contato com você para resolver a questão.
Conforme os detalhes enviados via comunicação por e-mail, sua compra foi enviada via Sedex e em breve será entregue.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida e esclarecimento.
Equipe de Comunicação da Fundação Editora da Unesp
Consideração final do consumidor
14/02/2024 às 17:11
Bom atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
15/02/2024 às 23:33
Caro Fábio,
Ficamos muito satisfeitos com seu retorno. Conte conosco sempre que precisar! E aproveitamos para agradecer suas relevantes informações que nos permitirão rever processos internos, sempre no intuito de melhor atendermos nossos leitores.
Equipe da Fundação Editora da Unesp