O que aconteceu
Realizei a compra de um box de livros ( Saga Estilhaça- me) pelo Mercado Livre, e foi recebido no dia 09/07. O box permaneceu lacrado desde o recebimento. No dia 15/08, ao retirar os livros do plástico pela primeira vez para iniciar a leitura, percebi que um dos livros do box, especificamente o livro Liberta-me, apresenta um defeito de fabricação na encadernação. Uma das páginas foi encadernada de forma incorreta, fazendo com que ela ficasse dobrada para dentro do próprio livro. O problema não foi causado por mim e só foi possível identificá-lo quando o livro foi aberto para leitura. Tenho fotos que comprovam o defeito. Entrei em contato com o Mercado Livre para solicitar uma solução, porém a plataforma recusou o atendimento alegando que o prazo do programa Compra Garantida havia sido ultrapassado. Expliquei que se trata de um defeito de fabricação do produto, mas recebi novamente a mesma resposta, sem que o problema específico apresentado no livro fosse analisado. Diante disso, solicito a solução do problema, preferencialmente a substituição do livro Liberta-me por um exemplar em perfeitas condições.