Não recebi meus livros comprados em pré-venda e editora não estorna

Fiz duas compra no site da editora, onde a mesma estava realizando as pré-vendas. No dia 29/05 e no dia 22/06. No inicio do mês recebi um e-mail informando o atraso dos livros em decorrência da Bienal do livro, dando um prazo maior até o fim de outubro para enviar. Depois não recebi nenhum parece sobre a situação, no dia 02/11 foi informado pelo grupo de autoras que a editora não irá mais enviar os livros e fará o descarte, e a editora segue sem informar o paradeiro dos livros e sem o estorno integral do valor.