O que aconteceu
Produto não entregue e ausência de solução *****
No dia 20 de abril, realizei a compra do combo Scuderia Leone e Harpia, referente ao *****, pelo valor total de R$ 246,00, já considerando o desconto aplicado na compra.
Recebi os livros do combo Scuderia Leone somente em setembro, porém o livro Harpia nunca foi entregue.
Desde então, aguardo uma solução para o problema, mas o produto pelo qual paguei continua sem ser entregue.
Recentemente, fui informada de que os pedidos de pré-venda estão sendo cancelados por decisão da própria editora. Diante disso, não tenho mais expectativa de receber o produto e solicito o reembolso do valor correspondente ao livro Harpia, que nunca chegou às minhas mãos.
É extremamente frustrante realizar uma compra, aguardar meses e acabar tendo que correr atrás de um dinheiro que deveria ter sido devolvido ou de um produto que deveria ter sido entregue.
Quero uma solução concreta, com a confirmação do valor a ser reembolsado e uma data para que o pagamento seja realizado.
Aguardo o posicionamento da Editora Vênus.