Não recebi minha compra

Olá! Tudo bem?

Verificamos cuidadosamente as informações do pedido mencionado na reclamação.

Em seu relato, foi informado que a compra teria sido realizada no dia 02/09/2026. No entanto, em nosso sistema, o **pedido n ***** consta como realizado em 04/09/2026, às 08:26**.

Ressaltamos também que nossos produtos são **digitais e enviados para o e-mail informado pelo cliente no momento da compra**. Por isso, recomendamos verificar a caixa de entrada e também as pastas de **Spam, Lixo Eletrônico e Promoções**, pois eventualmente o e-mail de entrega pode ser direcionado para uma dessas pastas.

De toda forma, permanecemos à disposição para verificar o envio e garantir que o material adquirido seja recebido corretamente.

Atenciosamente,

Danilo Akihiro

Editora ebookteca