Produtos não entregues

Fiz uma compra on line pelo watts app no dia 18/03/******* da empresa WS SERVIÇOS DE AR-CONDICIONADOS E TRANSPORTES LTDA de CNPJ 13.*******.*******/*******03 de propriedade de Edmundo Souza de Freitas , o pagamento foi feito a vista de forma no PIX no valor de R$ 3.*******,00 dos seguintes produtos: uma geladeira, uma máquina de lavar, uma TV , um microondas e uma air fryer , e até presente data não foram entregues, ele sempre alega que está no depósito os produtos, estão saindo pra entrega, que deu problema na nota fiscal, que o caminhão já está na rua, que está indo ver os produtos na doca,etc, e assim sucessivamente. Pedi o reembolso do meu dinheiro e como sempre alega demora na formação do processo de reembolso.

Preciso de ajuda para resolver esse problema.