FALTA DE FINALIZAÇÃO DO RELATÓRIO

Olá, Mariê, tudo bem?
Recebemos seu contato e já verificamos a situação.

Entendemos perfeitamente a sua expectativa em receber o seu relatório o quanto antes. Quando se trata de uma consulta detalhada, sabemos como a agilidade é importante para você.

Gostaríamos de esclarecer como funciona o fluxo do Dossiê Investigativo Pro: conforme descrição do produto, por se tratar de um relatório aprofundado e completo, nosso prazo estipulado para a entrega final é de até 7 dias úteis, embora grande parte das consultas fique pronta bem antes desse prazo.

Como a sua solicitação foi realizada ontem (27/07), seu dossiê já está em processamento e priorização junto à nossa equipe técnica e será entregue no prazo, sem atrasos.

Aproveitamos para esclarecer que conferimos o nosso histórico de chat e identificamos apenas a sua mensagem anterior, referente ao uso do cupom promocional de primeira compra BEMVINDO100, que foi respondida no mesmo dia.

Não há registro de um chamado recente sobre o andamento deste dossiê específico, mas, de qualquer forma, já estamos acompanhando seu pedido de perto e seguiremos à disposição por aqui, ok?

Seu relatório será entregue dentro do prazo combinado diretamente na sua conta, e você também receberá avisos no seu e-mail cadastrado assim que ele estiver concluído.

Caso precise de qualquer suporte adicional durante o processo, nossos canais oficiais de atendimento estão totalmente abertos a seu contato, com atendimento humano disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h:

E-mail: [email protected]
WhatsApp / Telefone: https://wa.me/5548992091023
Chat: disponível no ambiente interno da plataforma.

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência possível. Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe eDossiê