Atraso na entrega da bike e falta de atendimento
Resolvido
Lagoa Dourada - MG
20/06/2025 às 15:49
ID: 220140607
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNegociei e paguei a troca de minha bike em fevereiro e até junho agora não me entregaram a bike. E pior que nem me atendem no ZAP e no telefone.
Falta de comprometimento completo. Pra vender é uma maravilhaas pra honrar o papo é outro.
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:24
nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 19:27
Olá, tudo bem?
Ficamos felizes que sua bike já tenha sido entregue. Reconhecemos que a demora e a comunicação nesse processo não refletiram o padrão que buscamos oferecer. Diante disso, já foram efetivadas alterações severas na nossa equipe e nos nossos processos de atendimento e follow-up, objetivando elevar o nível de atendimento e entregando uma experiência de alta performance antes mesmo de receber a sua EDRO nova.
Estamos confiantes de que a sua experiência vai melhorar bastante logo nos primeiros pedais: essa bike é simplesmente top, o suprassumo do mercado mundial. Desejamos que você seja muito feliz com ela e esperamos que, daqui pra frente, a gente só tenha bons papos sobre pedais e coisas boas.
Conte com a gente!
Att.
Equipe EDRO Bikes