Serviço contratado não realizado e não obtenção de CNPJ

Boa tarde!

No dia 19/12/2025 procurei a empresa Castilhos Empresarial para resolver algumas pendências no meu cnpj, no dia 22/12/2026 fechamos o contrato.

Segue abaixo prints de algumas conversar do que seria feito. (Prometido)

No dia 19/12/2025 o mesmo Édson me ligou em vídeo chamada para explicar todo processo, fechamos o contrato. Me falou que eu teria que fazer um certificado novo , que até, abrir empresa nova que seria necessário, até hoje não tenho cnpj da empresa nova e meu problema no cnpj não foi resolvido.

Paguei 1518$ para dar início a solução e até hoje não.

O prazo para resolver era até dia 26/12/2025.

Me ligaram da certificadora, paguei pelo certificado e até hoje nada de solução.

Já entrei em contato diversas vezes e só me fala que já irá retornar o contato para aguardar.

Tive que pagar outra pessoa para resolver, perdi tempo e com isso minha empresa foi prejudicada.

Preciso de uma solução, e o valor de volta.