KIFER SHOES

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/09/2025 às 16:22

ID: 228187033

Comprei na Kifer Shoes um tenis Valentina verde n 36, meu numero em qualquer loja e marca. Quando chegou, estava enorme. Aí troquei por um 35. Quando chegou, adorei, ficou certinho e super confortável. Mas qdo comecei a usar, foi alargando, alargando, e agora, tendo usado-o apenas umas 5 ou 6 vezes, ele sai do meu pé o tempo todo, mesmo eu apertando ao maximo o velcro. Cada passo, um ajuste no velcro (que acaba soltando depois de tanto "sobe e desce" do pé dentro do sapato).

Escrevi pro SAC e para um outro e-mail que está no site, e nunca obtive resposta. Mas agora reclamei via whatsapp e enviaram a seguinte resposta:

"..Gostaríamos de esclarecer que, por trabalharmos apenas com couro legítimo, é natural que o material se adapte ao formato do pé e, em alguns casos, possa alargar após o uso. Esse comportamento faz parte das características do couro, e por isso não é considerado um defeito de fabricação.

Também, conforme nossa política, não conseguimos aceitar devoluções ou trocas após o produto ter sido usado. Ainda assim, queremos muito que você consiga aproveitar seu par: uma sugestão é o uso de palmilhas de ajuste ou protetores de calcanhar, que ajudam bastante a dar firmeza e evitar que o calçado saia do pé.."

Parece até piada, como eu ia saber que alargava tanto antes de usar?
E nao deu certo a palmilha, o pé fica mto pra cima e saindo mais ainda.

Agora me responderam novamente dizendo que nunca tiveram esta reclamaçao. Respondi que sempre tb usei sapatos de couro, e nunca isto me aconteceu! E olha que este ja é um numero menor do que o meu habitual.

Nao acho justo um sapato durar apenas 1 mês e eu ter que encostá-lo. Gostaria que arrumassem alguma soluçao.

Desde ja agradeço!