Não emissão de certificado após pagamento em curso online
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
05/03/2026 às 20:06
ID: 242456897
Fiz um curso nessa instituição, na qual prometia a emissão do certificado após a conclusão do curso e da avaliação. Cumpri esses requisitos e logo após foi me solicitado a emissão do certificado onde pediram um certo valor para emiti-lo(42,40 reais). Realizei o pagamento e não me enviaram o certificado e nem foi falado nada sobre. Peço ajuda ao reclame aqui que é muito eficiente em ajudar as pessoas . Já pedi ajuda a eduhot pelo ***** e ***** e me deram respostas não coerentes , pois o prometido era o certificado após o pagamento
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 07:45
Olá, Michelle! Como vai?
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de ajudá-la a resolver sua solicitação.
A liberação do certificado depende da forma de pagamento utilizada. Quando o pagamento é realizado via Pix ou cartão de crédito, a confirmação ocorre de forma imediata, e o documento é liberado automaticamente.
O seu certificado já está disponível para acesso direto em seu ambiente de estudos. Disponibilizamos essa opção para que o aluno possa acessá-lo de maneira rápida e prática, sem precisar aguardar na fila de atendimento.
Verifiquei também que nossa equipe já entrou em contato com você para esclarecer essas informações e enviar o documento.
Caso ainda tenha alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Larissa
Eduhot
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 15:38
Resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8