Solicitei reembolso do curso, mas a empresa não me responde e o prazo de 7 dias está expirando.
Resolvido
Floriano - PI
18/11/2025 às 13:36
ID: 232222471
Fiz a compra de um curso neles e pedi o reembolso por emaiel e whatssap e eles ficam só enrolando a pessoa e não resolvem o problema. os dias estão se passando e meu direito de reembolso está se expirando. Exijo o meu reembolso conforme politica de 7 dias para solicitar.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 10:43
Olá, Jardanya! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer sua dúvida.
Pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Estamos com um volume elevado de atendimentos neste período do ano, o que tem gerado fila de espera e ocasionado atrasos nas respostas.
Identificamos que sua solicitação de estorno foi registrada no dia 14/11, e que o prazo de até 7 dias para processamento está de acordo com nossas políticas internas. Constatamos também que nossa equipe financeira entrou em contato pelo número cadastrado na plataforma no dia 18/11, para confirmar o procedimento de estorno, porém não tivemos retorno naquele momento.
Verifiquei que você já foi atendida posteriormente pelo nosso suporte via WhatsApp em outro contato e que o reembolso foi confirmado e recebido por você.
Caso precise de mais informações ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Patrícia
Equipe
Consideração final do consumidor
19/11/2025 às 13:37
Depois que vc reclamou por aqui no site do reclame aqui eles finalmente resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4