Respondida

Comprei brinco prata e recebi dourado da China, produto de péssima qualidade

Eduarda Vellori

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Comprei um brinco no site deles. Veio com a cor errada. comprei prata e veio dourado.

Além disso, levou muito tempo para chegar.

Quando o produto chegou entendi porque demorou tanto, era uma embalagem do site Aliexpress. O produto veio da China.

Comprei no site deles, achando que era um produto de fabricação própria. Paguei caro por um produto mediocre, de péssima qualidade, que eles devem ter comprado no Aliexpress por 10 reais e vendem no site por 100 reais.

PURO [Editado pelo Reclame Aqui]!!

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4

Interações da reclamação

  1. Eduarda Vellori respondeu

    10/10/2026 às 11:36

    Olá! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Você tem razão em dois pontos, e queremos ser transparentes.

    Primeiro, sobre a cor: você comprou a peça prateada e recebeu a dourada isso é um erro no seu pedido e a responsabilidade é nossa. Segundo, sobre o prazo: lamentamos muito pela demora na entrega.

    Para resolver, oferecemos o que for melhor para você: o reembolso integral do valor pago ou o reenvio da peça na cor correta, sem nenhum custo adicional. É só nos dizer qual prefere pelo nosso WhatsApp oficial (61) 99153-5588 que resolvemos rapidamente.

    Registramos também a sua observação sobre a descrição do produto. Estamos revisando as informações e as fotos no site para deixar sempre claras a cor e as características de cada peça, para que ninguém mais passe por essa frustração.

    Mais uma vez, pedimos desculpas e agradecemos a oportunidade de corrigir.

    Atenciosamente,

    Equipe Eduarda Vellori Joias