Resolvido

Não recebi meus brincos e quero o ressarcimento no cartão

Eduarda Vellori

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 07 de setembro ( para de brincos) e não recebi até hoje. Enviei e- mail sem sucesso.

Cnpj 59.177.400/0001'10

N pedido *****90. Quero o ressarcimento em meu cartão de crédito. Tentei contato sem sucesso.

Deixo aqui a minha profunda insatisfação com a marca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Eduarda Vellori respondeu

    10/10/2026 às 11:34

    Olá, Lucimara! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas tanto pela não entrega dos seus brincos (pedido

    #*****) quanto pela falta de retorno aos seus e-mails. Isso não deveria ter acontecido, e a responsabilidade de resolver é nossa.

    Atendendo ao que você solicitou, vamos providenciar o ressarcimento integral de R$ 87,00 através de estorno no seu cartão de crédito. O valor será refletido na sua fatura conforme o prazo da operadora (podendo cair na fatura atual ou na seguinte), e assim que processado enviamos o comprovante para você pelo nosso WhatsApp oficial (61) 99153-5588.

    Lamentamos muito pela experiência e agradecemos a sua paciência. Ficamos à disposição por lá para o que precisar.

    Atenciosamente,

    Equipe Eduarda Vellori Joias

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Tudo foi resolvido