Problemas na Prestação de Serviço Pós-Instalação e Falta de Suporte
Não respondida
Palmas - TO
30/03/2026 às 22:42
ID: 244769569
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a péssima prestação de serviço após a instalação realizada para os meus pais.
Desde então, tentamos contato por diversas vezes, tanto por ligações quanto por mensagens diretamente no número do proprietário, porém não obtivemos qualquer retorno.
Diante da ausência de suporte, fomos obrigados a buscar outro técnico. No entanto, o mesmo não pôde realizar nenhum tipo de intervenção, uma vez que as placas não foram instaladas por ele, o que acarretaria na perda da garantia do equipamento.
Além disso, solicitamos à secretária o envio do contrato, porém até a presente data não recebemos o documento. Fomos informados de que o mesmo estaria sendo procurado, mas já se passaram mais de 30 dias sem qualquer retorno, o que reforça ainda mais a falta de organização e comprometimento da empresa.
Destaco ainda que, devido à ausência de funcionamento adequado e à não compensação de energia, estamos sendo prejudicados financeiramente, arcando com contas de energia elevadas, o que não ocorreria caso o sistema estivesse operando corretamente.
Ressalto que já se passaram mais de 30 dias sem qualquer posicionamento ou assistência, o que demonstra total descaso com o cliente e falta de compromisso com o serviço prestado.