O que aconteceu
Adquiri a Certificação em 26/08/2026 e estou registrando esta reclamação principalmente para documentar minha experiência e ajudar outras pessoas que estejam pesquisando o curso antes de contratar.
No dia 03/09, ocorreu o que o próprio professor apresentou como uma aula zero: um encontro de alinhamento, apresentação da Certificação, explicação do cronograma e de como o curso funcionaria. Segundo a própria apresentação feita naquele momento, aquilo nem era considerado uma aula efetiva do conteúdo.
Ou seja: 03/09 não foi, na minha experiência, o início efetivo das aulas de conteúdo da Certificação.
Além disso, o acesso à plataforma somente foi liberado em 08/09, quando o próprio responsável pelo curso informou no grupo: Acabei de liberar acesso à plataforma para vocês!
Portanto, a cronologia real da minha experiência foi:
26/08 realização da compra;
03/09 aula zero, destinada a alinhamento e apresentação;
08/09 liberação da plataforma;
depois disso início dos encontros efetivos de conteúdo.
Esse ponto é muito importante porque hoje a empresa sustenta que o prazo de garantia deveria ser contado a partir de 03/09, tratando aquela data como início efetivo da prestação do curso.
Porém, naquele dia eu ainda estava participando de um encontro de apresentação e alinhamento e nem sequer tinha acesso à plataforma, que somente seria liberada cinco dias depois.
Depois da aula zero, assisti efetivamente a apenas duas aulas ao vivo.
Faço questão de registrar isso porque a empresa vem mencionando repetidamente que aproximadamente 34% da Certificação já teria sido ministrada.
Uma coisa é a empresa afirmar que 34% do cronograma já transcorreu ou foi disponibilizado.
Outra coisa completamente diferente é dizer ou deixar parecer que eu consumi 34% da formação.
Eu não assisti a 34% do curso.
Participei da aula zero e de apenas duas aulas efetivas ao vivo. Quanto aos conteúdos gravados disponibilizados na plataforma, não prossegui porque o material que encontrei era muito básico e abordava assuntos que eu já conhecia.
E justamente por isso aguardei os encontros seguintes.
Eu queria dar uma oportunidade para que o curso avançasse e começasse a entregar aquilo que eu esperava quando fiz a contratação.
Na minha experiência, isso demorou demais para acontecer.
A própria empresa posteriormente explicou que essa primeira fase foi propositalmente planejada para ser mais introdutória e funcionar como nivelamento, já que existem alunos com diferentes níveis de conhecimento em Inteligência Artificial.
Respeito a metodologia escolhida pela empresa.
Porém, esse é justamente um dos principais motivos da minha insatisfação.
Na minha opinião, seria muito mais adequado disponibilizar previamente um módulo gravado de nivelamento, permitindo que os alunos iniciantes adquirissem essa base.
Depois, poderia existir um encontro ao vivo para atualização e alinhamento da turma e, já nos encontros seguintes, começar o conteúdo efetivamente prático e aplicado que motivou a contratação da Certificação.
Para quem já possui alguma experiência com Inteligência Artificial, automações e utilização dessas ferramentas no trabalho, permanecer várias semanas em conteúdos introdutórios pode gerar uma experiência completamente diferente daquela esperada.
E deixo justamente esse alerta para quem estiver pesquisando antes de comprar:
se você já utiliza Inteligência Artificial ou automações, peça antes da contratação uma grade extremamente detalhada, exemplos concretos das aulas e pergunte exatamente em qual momento começam os conteúdos práticos e mais avançados.
Talvez a etapa inicial seja excelente para alguém que esteja começando do zero.
Para mim, entretanto, o conteúdo disponibilizado naquele momento estava muito abaixo do nível de profundidade que eu esperava encontrar em uma Certificação.
Foi justamente depois de acompanhar alguns encontros e perceber isso que procurei o suporte e solicitei o cancelamento.
Meu pedido foi negado.
A empresa afirma que aproximadamente 34% do cronograma já foi ministrado, embora eu tenha efetivamente assistido somente a duas aulas de conteúdo, além da aula zero.
Posteriormente, chegou a ser oferecido um reembolso proporcional de 66%, no valor de R$ 1.318,02, sob o argumento de que 34% da formação já teria sido entregue. Essa proposta está registrada no próprio atendimento.
Também fui retirado do grupo depois de manifestar minha insatisfação. Após questionar a situação, o suporte informou posteriormente que continuaria me enviando individualmente os links das aulas.
Minha reclamação, portanto, não se resume a:
Não gostei do curso e quero meu dinheiro de volta.
O que estou relatando é a experiência completa:
Comprei em 26/08.
Em 03/09 ocorreu apenas a aula zero de alinhamento e apresentação.
A plataforma somente foi liberada em 08/09.
Depois disso, assisti somente a duas aulas efetivas ao vivo.
O conteúdo inicial, para o conhecimento que eu já possuía, mostrou-se extremamente introdutório.
Esperei justamente para verificar se a formação avançaria.
Quando percebi que aquela experiência não correspondia ao que eu esperava, solicitei amigavelmente o cancelamento.
A empresa recusou.
Hoje, sinceramente, me arrependo da contratação.
Não porque eu possa afirmar que o curso não servirá para ninguém. Outra pessoa pode ter um nível diferente de conhecimento e aproveitar bastante a proposta.
Estou falando exclusivamente da minha experiência como consumidor.
Mas posso afirmar uma coisa com tranquilidade:
se eu tivesse tido antes da compra a experiência e as informações que tive depois dela, eu não teria contratado.
Por isso, deixo este relato para que outras pessoas possam pesquisar antes, conhecer também essa experiência e tomar sua própria decisão com mais informação.
Da minha parte, continuo solicitando uma solução simples: cancelamento da contratação e restituição do valor pago, encerrando essa relação comercial de maneira profissional.