Não recebi acesso à plataforma Mais Perícia após pagamento à vista e não obtive retorno do suporte.
Respondida
Aracaju - SE
20/08/2025 às 22:03
ID: 225020285
Participei de uma aula sobre inteligência artificial com o senhor Eduardo. Ao final da aula foi oferecido acesso à plataforma mais perícia que deveria ser pago em 12 vezes de r$ 101 ou 990 à vista
Realizei o pagamento à vista mesmo sem poder e não recebi o acesso à plataforma tentei reclamar no suporte até no Instagram do Sr Eduardo mas não houve retorno
Quero o estorno do meu investimento
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 14:23
Olá Adilan, tudo bem?
Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que tenha vivenciado.
Verificamos que sua compra foi realizada no dia 20/08 às 16h59 e, no mesmo dia, às 22h07, sua solicitação foi registrada aqui no Reclame Aqui.
Nosso time de suporte já havia identificado sua solicitação e o reembolso total foi realizado no dia 21/08 às 18h53, ou seja, em menos de 24h após o registro da reclamação mesmo sem termos recebido retorno pelos canais diretos.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito a todos os nossos alunos e interessados.
Se em algum momento nosso suporte falhou em velocidade ou clareza, pedimos desculpas e já estamos revisando internamente nossos fluxos para melhorar ainda mais.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe EW Educação