Vendedor não entregou o produto, enrolou a entrega e dificultou o estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
22/10/2025 às 12:54
ID: 229983977
Péssima experiência!
O vendedor nunca entregou o produto. Ficava marcando uma data, depois inventava desculpas dizendo que o cara que traz os produtos pra ele ainda não tinha entregue. E assim foi enrolando por semanas.
Tenho conversas gravadas provando tudo. Ele dizia que no dia tal ia estar pronto, depois mudava a história, inventava outro motivo, e nada acontecia. No fim, nunca entregou absolutamente nada.
Quando pedi o estorno, começou a enrolar de novo. Prometia resolver, sumia, e eu tive que acionar o banco pra conseguir o reembolso, porque ele claramente não ia devolver por conta própria.
Não recomendo de forma alguma!
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 13:12
Olá, sinto muito por sua experiência e saiba que estamos felizes por sua reclamação..
A loja e-force informática já entregou mais de 1 bilhão de produtos ao longo de 27 anos de existência e experiência, deixando muitos clientes satisfeitos e está viva até hoje. A loja não sobreviveria por 27 anos apenas enrolando os clientes.
O que acontece é investimos o seu dinheiro nas peças nos nossos fornecedores de confiança que a mais de 16 anos, mas que infelizmente ocasionalmente houve atrasos consecutivos na entrega das peças o que acarretou no problema da entrega do seu computador, temos todo o processo de andamento do transporte arquivado aqui em documentação.
Saiba também, em finalização a sua reclamação que o seu reembolso só aconteceu, pois adicionamos o devido valor na conta para que o banco para que o seu estorno fosse automaticamente enviado de volta, ou seja, nós fizemos o seu estorno.
Atenciosamente,
Kyle Schmidt
Advogado principal, E-force Informática.
Réplica da empresa
06/11/2025 às 02:55
Não reconhecemos você como um comprador legítimo da loja.
Você não mandou nenhum orçamento ou informação de compra.
Atenciosamente, Amanda.
Consideração final do consumidor
21/11/2025 às 09:41
Do tanto que fui enrolado, nem devia chamar isso de empresa, so espero que aprendam a não enrolar mais os clientes daqui pra frente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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